Диван-драма: как Пегги из West Elm за неделю превратилась из популярной в снятую с производства и превратилась в достойную возмещения

Диван Peggy от West Elm вызвал много споров на этой неделе. Вот как доступный вариант стиля середины века прошел путь от популярного до снятого с производства всего за шесть дней.

Все началось, когда произведение Анны Хезель, Почему этот диван из западного вяза так сосет? , был опубликован в The Awl в прошлый четверг. В нем она подробно рассказывает, как она и ее партнер купили Пегги после совместного проживания. Красивый диван в стиле середины века, который стоит менее 1000 долларов - что может не понравиться?

Что ж, как она говорит, [Вскоре после] кушетка начала мелко распадаться. Мы протискивались по подушке под неправильным углом, и пуговица отрывалась, оставляя за собой дырявую дыру. Мы слегка отклонялись назад, и все подушки одновременно сдвигались вперед и через край дивана. Ремонтный комплект пуговиц West Elm был задержан, что свидетельствует о том, что это не редкость.

Когда набор, наконец, прибыл, и его было трудно использовать, Хезель стала одержима диваном и начала собирать истории других разочарованных владельцев Пегги в социальных сетях и в кругу своих друзей. На странице Yelp в Денвере West Elm было написано следующее (отрывок из обзора объемом 700 слов): создание подробного учебного руководства с цветными картинками о том, как ремонтировать диван, означает, что вы, вероятно, получили сотни, если не тысячи, звонков. , электронные письма и визиты об этом ужасно сделанном диване Пегги. Тебе нужно добиться большего успеха, Вест Элм. Между прочим, Пегги из Хезеля в конце концов рухнула:

(Изображение предоставлено: Анна Хезель через Шило )

Так как же это происходит? На сайте West Elm нет обзоров продуктов, поэтому провести комплексную проверку непросто. Для розничных продавцов низкого и среднего уровня, которые являются следующей ступенькой вверх по лестнице для взросления, выше IKEA, легко предположить, что более высокие цены означают более высокое качество, но оно может варьироваться от бренда к бренду и от продукта к продукту. Как человек, проверявший наш рейтинг комфорта Пегги, могу сказать, что, хотя я и не оценил его высоко, это был не худший диван, на котором я когда-либо сидел.

Конечно, если вы прочитаете комментарии к вышеупомянутой публикации, вы найдете людей, которые одновременно любят и ненавидят свои диваны West Elm, Пегги и другие. Бобби Фингер на Иезавель написал о том, что у него не было проблем с его Пегги, но теперь он страдает дисморфией дивана. Он пишет: «И хотя ни одна из кнопок не сработала примерно за 22 месяца, теперь они кажутся стареющими неразорвавшимися бомбами, способными в любой момент разорваться с подушек при любом плохо рассчитанном броске».

Реакция West Elm на оригинальную статью, комментарии к ней других публикаций и последовавший за ней шум в социальных сетях со стороны недовольных владельцев Пегги привели к тому, что бренд сначала снять диван со своего сайта, а затем в конечном итоге предлагая возмещение . Если у вас есть Peggy, West Elm теперь полностью возмещает или заменяет заказы, размещенные в США и Канаде после июля 2014 года. Однако для возмещения вам необходимо вернуть диван.

Как и в эпизоде ​​«Носовое» в «Черном зеркале», популярность Пегги быстро и зрелищно упала и сгорела, и мы не можем отвести взгляд.

28 февраля: обновлено, чтобы включить возврат, необходимый для возврата.

Тара Беллуччи

Директор по новостям и культуре

Тара - директор отдела новостей и культуры Apartment Therapy. Когда вы не просматриваете Instagram, дважды нажимая на фотографии домашних животных и астрологические мемы, вы обнаружите, что ее бережливые покупки в Бостоне, каякинг на Чарльзе и попытки не покупать больше растений.