Этот потребитель сообщает о разглагольствовании от прекрасного, Гари. Слишком хорошо не публиковать:
WEST ELM ——— вы были там. Мы все были там ... гуляли по ДУМБО, пытаясь найти это место ... ... с нетерпением ждали открытия магазина в Челси.
Что ж, я хотел бы предупредить вас, товарищ Уэст Элмер, о некоторых неудачных конструкциях мебели и даже о неумелом обслуживании клиентов.
Я купил их кровать с деревянным каркасом в августе 2004 года. План простой: каркас кровати. не много денег. хорошо выглядит. (Кроме того, я только что переехал из Лос-Анджелеса, и у меня НЕТ мебели, поэтому было важно получить кровать как можно скорее !!) В любом случае, я купил кровать, и она пришла через несколько дней в тот же день, что и мой новый матрас. Я была счастлива, влюблена в свое новое место для сна и перешла к проекту с диваном.
Буквально на прошлой неделе, а это было около 2 месяцев с момента покупки кровати, у меня начала сильно болеть спина. Я списал это на обычный стресс в Нью-Йорке и увеличил количество посещений хиропрактика до двух раз в неделю.
Однако мой новый парень сообщил о поразительном факте поздно вечером в субботу, когда мы бездельничали - после полового акта. Он сказал, твоя кровать сломана. «Что ??», - ответила я, ошеломленная тем, что моя двухмесячная кровать могла быть не чем иным, как тем, чем она была до сих пор - оазисом сна! Ага. Это сломано. Вы не чувствуете? ...
Мы немедленно встали и подняли матрас… .. (подумайте о визуальном!) Действительно, деревянные рейки под матрасом прогнулись и больше не поддерживали матрас. В ужасе я заглянул под планки и, к моему большому разочарованию, обнаружил, что средняя часть, которая является основной опорной системой кровати, была полностью изогнута и, одним словом, бесполезна.
Знаю, знаю, я думал то же самое… .. Ну, черт. Мы, должно быть, очень серьезно к этому относились. Так и было. НО, после дальнейшего расследования я выяснил, что не только у меня сломалась кровать.
Сначала я был непреклонен. Не могу поверить, что кровать сломана. У моей подруги такая же кровать, и поверьте мне, она лечила ее гораздо дольше, чем я (на этой конкретной кровати).
На следующий день я позвонил в West Elm и поговорил с очень хорошим продавцом, который, не признавая этого, дал понять, что мой звонок был не первым, по которому она получила RE: кровать. Она предложила прислать мне новый средний предмет и заверила, что если это не сработает, West Elm вернет кровать и вернет полную стоимость. Я согласился и подумал, хорошо, это было достаточно просто. Я куплю новый кусок, и все снова будет хорошо.
А пока я позвонил своему другу с той же кровати. Она сообщила мне, что ее кровать на самом деле СЛОМАНА. Позже тем же вечером я столкнулся со своим соседом, и мы разговорились об apt. макеты. Я показал ему свою, он показал мне свою ……. И внезапно вот она: ЗАПАДНАЯ КРОВАТЬ ВЯЗА. Я ДОЛЖЕН был задать ... гм, Майк ... странный вопрос для тебя. Твоя кровать сломана? ДА… .это., Он ответил, «Откуда вы это знаете ?? Я рассказал ему всю историю и спросил, получил ли он новую деталь, но, видимо, когда он позвонил в West Elm, ему сказали, что его гарантия истекла, и он не может даже получить новую деталь ИЛИ замену кровати. Итак, как он починил кровать ?? По сути, у него под ним книги, которые поддерживают эту штуку !!
После этого я пришел к грустному осознанию того, что даже новая деталь, скорее всего, не решит проблему. Эта кровать просто не была сделана должным образом. Я неохотно искал замену кровати и был разочарован, обнаружив другие похожие кровати, по гораздо более высокой цене ... Я продолжал слышать голос отца: «О, ну. Вы получаете то, за что платите!
Сегодня я позвонил в West Elm и сказал, что, учитывая мое недавнее открытие всех людей на Манхэттене со сломанной кроватью West Elm (добавьте еще одну девушку, которую я встретил в баре в пятницу вечером), я бы предпочел просто вернуться кровать обратно в West Elm. Она поняла, и мы договорились, чтобы они пришли и забрали кровать.
Через несколько часов она перезвонила и сказала, что сожалеет, что сообщила мне об этом, но я несу ответственность за доставку кровати в магазин. Судя по всему, у West Elm было множество жалоб по поводу этой конкретной кровати, они внедрили новую политику, которая гласит, что покупатель несет ответственность за доставку кровати в магазин физически или финансово.
Эта новость усугубляла то, что - почему я, когда West Elm изготовил не одну, а НЕСКОЛЬКО неисправных кроватей, должен нести трудности, связанные с возвратом этой проклятой кровати ??
Чтобы покончить с этим, я согласился сам вернуть кровать, однако я поговорил со своим другом, который посоветовал мне поговорить с бюро Better Biz.
Я делюсь этой историей со всеми вами в надежде, что другим, у кого ужасно сломанная кровать, повезет больше, чем мне.
Кто знает, может, я свяжусь с NY1 !!
УДАЧИ!!!!
-
Ко всем столбам West Elm -
(Отредактировано 27.10.2004 - MGR)
